PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ
1. Phương thức cung cấp dịch vụ
- Vé điện tử trên website vanmieu.gov.vn được phát hành trên các thiết bị điện tử có kết nối Internet.
- Khách hàng có thể tìm kiếm, lựa chọn, đặt dịch vụ và thanh toán trực tiếp trên website.
- Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt dịch vụ và giao dịch được xác nhận thành công, vanmieu.gov.vn sẽ gửi thông tin vé qua email, tin nhắn hoặc phương thức điện tử khác do khách hàng đăng ký và phù hợp với hệ thống của vanmieu.gov.vn.
- Để sử dụng dịch vụ, quý khách xuất trình vé điện tử/vé giấy kèm giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu) tại cổng soát vé; vé bị chỉnh sửa, tẩy xóa, sao chụp lại hoặc có dấu hiệu giả mạo sẽ bị từ chối phục vụ mà không được hoàn tiền.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi thực hiện đặt dịch vụ.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin về:
- loại vé;
- số lượng vé;
- thời hạn sử dụng vé;
- giá vé;
- điều kiện hủy vé và hoàn tiền;
- các điều kiện riêng của vanmieu.gov.vn (nếu có)
trước khi xác nhận giao dịch.
Khách hàng có trách nhiệm đọc và tuân thủ quy định, chính sách của Trung tâm trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
3. Thời hạn và hiệu lực sử dụng dịch vụ
Dịch vụ có hiệu lực kể từ thời điểm vanmieu.gov.vn gửi xác nhận đặt dịch vụ thành công. Vé chỉ có giá trị sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán thành công và không thể chuyển nhượng, sao chép, không có giá trị hoàn tiền khi bị mất trừ trường hợp có lỗi hệ thống từ phía Trung tâm.
Mỗi mã QR chỉ có giá trị soát vé/check-in một lần; vé đã được soát vé sẽ tự động vô hiệu cho các lượt vào sau.
Người dùng không thể thay đổi thời gian sử dụng dịch vụ hoặc thay đổi thông tin vé sau khi giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp xảy ra lỗi của vanmieu.gov.vn và/hoặc có sự thỏa thuận giữa khách hàng và vanmieu.gov.vn.
4. Hỗ trợ khách hàng
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ Vanmieu.gov.vn thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website để được hướng dẫn, giải đáp hoặc hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc đặt phòng và sử dụng dịch vụ.